إليك السياسة معدلة بالكامل لتناسب قطر (🇶🇦) مع تحديث جميع البيانات والمبالغ المالية والروابط لتعمل لصالح RahaPillow Qatar:

✅ RahaPillow – سياسة الإرجاع والاسترداد (قطر 🇶🇦)

آخر تحديث: 06/05/2026

1. شروط الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• إرجاع المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• وجود عيب تصنيع.

لن يتم قبول الإرجاع إذا:

• تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف من قبل العميل.

• يحتوي المنتج على بقع أو روائح أو آثار استخدام.

• التغليف الأصلي مفقود.

2. الاسترداد لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام في دولة قطر، يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي بعد استلام المنتج وفحصه.

• مدة المعالجة: 1–2 يوم عمل.

في حال رفض استلام الطلب بدون سبب واضح، قد يتم تصنيفه كـ "طلب مرفوض – الدفع عند الاستلام" وقد يُطلب الدفع المسبق للطلبات المستقبلية.

3. سياسة الاستبدال

يمكنك طلب الاستبدال إذا:

• استلمت منتجًا خاطئًا.

• المنتج وصل تالفًا.

• رغبت بتغيير المقاس أو الموديل (حسب التوفر).

(الاستبدال مجاني بالكامل في حال وجود خطأ من طرفنا أو عيب تصنيع).

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع:

• الوسائد التي تم استخدامها.

• المنتجات بدون التغليف الأصلي.

• المنتجات التي تعرضت للروائح أو الأوساخ أو التلف.

5. رسوم الشحن للإرجاع

• إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا: تتحمل RahaPillow جميع تكاليف الشحن.

• إذا غيّر العميل رأيه: يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع (عادةً 20–30 ريال قطري حسب المنطقة).

6. طريقة طلب الإرجاع أو الاسترداد

لبدء الطلب، يرجى التواصل معنا عبر:

• 📩 البريد الإلكتروني: support@rahapillowqa.com

• 📱 واتساب: +974 (أضف رقمك القطري)

يرجى إرسال التفاصيل التالية:

1. رقم الطلب

2. الاسم الكامل

3. سبب الإرجاع

4. صورة أو فيديو للمنتج (إن وجد)

سيقوم فريقنا بتأكيد الطلب وترتيب استلام الشحنة معك.

7. إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من تأكيده.

• طلبات الدفع عند الاستلام التي تم شحنها بالفعل لا يمكن إلغاؤها.

• في حال رفض الطلب بعد الشحن، قد يتم تقييد استخدام خاصية الدفع عند الاستلام لمستقبلاً.

8. الموافقة على الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه في مستودعاتنا، سيتم إرسال:

• تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

• تفاصيل وتأكيد عملية الاسترداد.

يتم تحويل المبلغ خلال 1–2 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بك.

9. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل المنتج تالفًا، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور أو فيديو توضيحي.

سنقوم فورًا بـ:

• إرسال بديل مجاني.

• أو إجراء استرداد كامل للمبلغ.

⭐ النسخة المختصرة (لأسفل الصفحة / الفوتر – قطر 🇶🇦)

سياسة الإرجاع والاسترداد — RahaPillow قطر 🇶🇦

نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته والتغليف الأصلي. لا نقبل إرجاع المنتجات المستخدمة لأسباب صحية.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي خلال 1–2 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.

للتواصل والدعم:

• 📱 واتساب: +974 (أضف رقمك القطري)

• 📩 البريد الإلكتروني: support@rahapillowqa.com